Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy
​
Zgodnie z dyrektywą europejską 2011/83/UE oraz polską ustawą o prawach konsumentów z dnia 30 maja 2014 r. konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie towaru.

​

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi przesłać wyraźne oświadczenie (na przykład pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego) przed upływem terminu odstąpienia od umowy. 
(Daniele Scarpa, ul. Józefa Sierakowskiego 4A, 03-712, Warszawa, marcellinoitaliandeli@gmail.com)  Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu strony, ale nie jest to obowiązkowe.

​
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

​

​

2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

​

Zgodnie z art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumentów prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Produkty spożywcze łatwo psujące się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia;

• Produkty zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli pieczęć została usunięta po dostawie;

• Towary, które po dostawie są nierozerwalnie połączone z innymi produktami.
   

 

3. Zwrot produktów

​

W przypadku, gdy odstąpienie od umowy jest możliwe:

​

• Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od umowy;

• Towar musi być nienaruszony, nieotwarty, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu;

• Bezpośredni koszt zwrotu (wysyłka zwrotna) ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

​

Kwota zapłacona (w tym koszt standardowej dostawy) zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

​

​

4. Produkty wadliwe lub uszkodzone

​

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym (art. 556 i następne).

W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, załączając zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności. Szybko zajmiemy się wymianą lub zwrotem kosztów.

​

​

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

​

– Adresat  marcellinoitaliandeli@gmail.com

​

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

​

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

​

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

​

– Adres konsumenta(-ów)

​

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

​

– Data

​

(*) Niepotrzebne skreślić.